“指標(biāo)”和“標(biāo)準(zhǔn)”混淆
績(jī)效指標(biāo)并不是考核的全部?jī)?nèi)容，在員工考核中，很大一部分工作是需要對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行考核的。
我們?nèi)粘５墓ぷ魍ǔ？梢苑譃閮深悾皇琼?xiàng)目性工作，即有時(shí)間限制、講究明確的結(jié)果、完整獨(dú)立的工作；二是程序性工作，即按照流程講究效率、正確性的工作。對(duì)于項(xiàng)目型工作我們可以用指標(biāo)考核，而流程性工作可以用標(biāo)準(zhǔn)考核。
項(xiàng)目性的工作有間斷性、工作結(jié)果經(jīng)常變化、結(jié)果具有不確定性，如業(yè)務(wù)類和研發(fā)類崗位的工作等。對(duì)于這些工作而言，本月的工作重點(diǎn)、工作產(chǎn)出可能與下月并不完全一樣。這時(shí)需要設(shè)計(jì)階段性的目標(biāo)進(jìn)行考核，而下一階段考核指標(biāo)可能就會(huì)改變。
程序性、輔助性的工作，周而復(fù)始，主要是按照工作規(guī)范或工作流程來開展，這樣的工作每天、每月甚至每年都一樣。如：司機(jī)、保潔員、會(huì)計(jì)、操作工等部分工種，這樣的工作就不能硬性規(guī)定汽車每天行駛里程，每天打掃幾遍地，每天打印多少頁(yè)文件等。這時(shí)可以確定其工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，讓他們遵照?qǐng)?zhí)行就可以了，這樣的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范就不需要每月都變，甚至可以很長(zhǎng)一段時(shí)間都不變。
有些崗位是“標(biāo)準(zhǔn)”+“指標(biāo)”一起考核的，如：財(cái)務(wù)部經(jīng)理的工作，票據(jù)審核出錯(cuò)率、帳務(wù)登記及時(shí)率等，是屬于每天都必須完成的工作范疇，可以用相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)考核，而提交財(cái)務(wù)報(bào)告、籌款額等就是階段性的工作，可以用指標(biāo)來考核。
（來源：中國(guó)國(guó)家人才網(wǎng)）
