所謂的“結果導向”就是設定可評量的目標,依設定的時間表提出階段性的成果。葛洛夫不僅要求英特爾的每一位成員嚴守這項務實的原則,對他自己的要求更為嚴格。
我們相信,這種以結果為導向的思考模式讓英特爾務實而創新,無論在產品、制程或是服務,都能為客戶帶來最大的利益。創新的想法,往往在設定目標的過程中產生。結果導向意味著英特爾所肯定的價值在于積極的目標、具體的結論與成果。要讓每個人了解團隊的方向,必須設定高目標,還要以量化的手法,務實地制定能夠展現進度和成果的指標,這樣一來,每個成員就能站在自己的崗位盡一己之力。英特爾是以“計劃式管理”來推動結果導向的理念。每一個事業部、每一部門以致于每一個人,都必須為自己設定一季的目標,并且為完成度也設立具體的目標,所有的目標設定都以公司的方向為指導原則。每一季結束之時,每個人為自己的成果評分。同時,也經由相同的步驟設定下一季的目標。
為了使所有的人了解公司的方向,每一季英特爾都為所有的員工舉行公司的營運會議。在會議中,英特爾公布公司營運以及市場上的競爭情況,還有當季事業計劃的完成度等等。英特爾也在會中討論公司下一季的主要目標。這樣的會議無非是希望每個人不至于受限于自己的工作范圍,而能夠著眼公司整體的狀況,并對未來的方向有一致的腳步。如此一來,才有可能凝聚每一分力量,完成公司整體的目標。
英特爾習慣于為各個組織設定那種乍看之下讓人覺得無法達成的高目標。然后,葛洛夫再和相關的小組密切討論,找出合理的目標,并且對市場的需求和公司的資源作合理的評估。
(來源:中國國家人才網)