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薪酬管理的三字經(jīng)“勢、法、術(shù)”

  • 時間:2013-05-10

在企業(yè)的初創(chuàng)階段,很多公司采用一種粗放式管理,針對白領(lǐng)員工多采用談判制工資,一般由公司的最高管理者來決定,針對藍領(lǐng)員工多采用計件制或變相計件制(如工時制等)。這時員工的工資除了與其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、工作崗位等有關(guān)聯(lián)之外,在某種程度上還與企業(yè)對該崗位當(dāng)時的需要程度、高級管理者的個人好惡、應(yīng)聘者的談判技巧等有很大的關(guān)系。

    但是如果公司隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展、擴張,逐漸走向成熟后,仍然采用談判制為主的薪酬管理,則會嚴(yán)重阻礙公司管理的提升。這時的企業(yè)比較適合采用崗位等級制的薪酬管理模式。從談判制過渡到崗位等級制,對公司來說是一個比較關(guān)鍵的階段,如果處理不好,可能導(dǎo)致優(yōu)秀員工離心離德,工作效率下降,業(yè)績滑坡等一系列的問題。如何平穩(wěn)地過渡,是該階段人力資源管理的核心工作。解決問題的方法,管理者可以借鑒韓非子提出的“勢、法、術(shù)的統(tǒng)一”。

    何為“勢、法、術(shù)”

    所謂“勢”,就是指環(huán)境。了解了企業(yè)的勢,企業(yè)的管理者才能順?biāo)兄郏_到最有效的管理狀態(tài)。管理者在組織內(nèi)推行新的薪酬管理措施前必須研究大多數(shù)員工的態(tài)度。如果大多數(shù)員工對這管理措施持積極態(tài)度,管理者的工作將會開展得很順利。相反若發(fā)現(xiàn)大多數(shù)員工對此持消極的態(tài)度,管理者就需要慎重考慮。因此,新的薪酬制度的科學(xué)性固然重要,但是更重要的是新的薪酬制度推行后是否有個人利益喪失者,他們對此將做何反應(yīng)。管理者如何與他們進行溝通,說服他們接受新措施,或者當(dāng)不能說服時,如何把企業(yè)可能的損失降到最低。

    第二個問題是“法”,“法”就是企業(yè)管理的規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)化的流程。崗位薪酬管理中個人的等級及最后的收入應(yīng)該建立在一套標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程上,其中應(yīng)該盡量減少管理者個人主觀影響。

    在組織中,程序化決策意味著管理者在決策時不需要花費太多智力、精力,而是更多地依賴標(biāo)準(zhǔn)程序。與之相反,“非程序化決策”則在很大程度上需要依賴決策者的知識、經(jīng)驗、判斷、智慧。因此,程序化決策對員工的要求較低,而非程序化決策對員工要求較高。通過一整套科學(xué)的規(guī)章制度和工作流程,把復(fù)雜的工作盡量簡單化、程序化,并由經(jīng)驗較少、技能較弱、受教育水平偏低的人來擔(dān)任,以減少對員工個體的依賴和降低人力成本,通過組織的力量,達到較好的、穩(wěn)定的工作效果。

    崗位等級制的薪酬管理是建立在工作分析和工作評估的基礎(chǔ)上,結(jié)合行業(yè)的薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)及企業(yè)當(dāng)時的發(fā)展戰(zhàn)略,按照一定程序來制定的管理體系。該體系一旦建立,新員工的入職工資將不由企業(yè)高級管理者來定,企業(yè)人力資源經(jīng)理和用人部門的經(jīng)理將可以按照既定體系來確定。

    最后是“術(shù)”,也就是具體的方法和技巧。這是一線管理者最關(guān)心的,也是最希望能產(chǎn)生立竿見影效果的東西。例如公司推行新薪酬管理體系,一套制度在所有部門推行。可能對有些部門起到了積極的推進作用,但是對另一些部門卻適得其反。這與部門經(jīng)理的管理技巧和方法有關(guān)。實際上,對于管理來說,“術(shù)”無非就是處理問題的能力、訣竅或本領(lǐng),特別是高妙的人際技巧,例如:如何預(yù)測可能出現(xiàn)的危機或者沖突,如何巧妙地化解沖突并取得對組織,甚至對當(dāng)事人都有利的結(jié)果等。

    制度是白紙黑字,如何沒有有效的執(zhí)行就是死的東西。因此,再好的“法”也需要“術(shù)”來推行。但是反過來說,如果“術(shù)”離開了“法”,則很容易變成“權(quán)術(shù)”,完全根據(jù)管理者個人的好惡、技巧和判斷,把組織和下屬玩弄于掌股之間。短時間內(nèi)可能覺的比較有效,但是長此以往,組織及管理者都將為此付出代價。

    在薪酬制度改革的醞釀和推行過程中,管理者只有把勢、法、術(shù)有機地結(jié)合起來,才可以真正得到企業(yè)與個人雙贏的結(jié)果。

    統(tǒng)一“勢、法、術(shù)”

    企業(yè)員工對于薪酬制度的基本態(tài)度是:首先是薪酬制度應(yīng)該保證員工收入不低于與當(dāng)?shù)赝悕徫坏男匠晁剑黄浯问瞧谕緝?nèi)部部門間、崗位間、個人之間具有一定的公平性;再次還期望員工收入應(yīng)該定期有所調(diào)整。原因在于一方面員工的經(jīng)驗和技能在增加,企業(yè)內(nèi)部的合作在增強,公司的效益就應(yīng)該增加,因此員工收入也應(yīng)該相應(yīng)提高。此外員工的消費和個人儲蓄還應(yīng)該與國家和地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展速度和水平同步增長。因此,有的員工甚至?xí)J(rèn)為,即使我的技能不增加,工資也應(yīng)該漲。這就是我們要面對的“勢”。如果我們做的方案對此沒有交待,制度再完美、手段再巧妙也沒有用。因此“勢”是一切管理活動的基礎(chǔ)。

    “法”就是在此基礎(chǔ)上建立的一套可行的方案。大家根據(jù)此方案就知道我為什么掙那么多,如果我想多掙點,我該怎么做。最后是“術(shù)”。當(dāng)我們開始推行新方案的時候,依然會有員工去找老板談話,意思可能是這套方案是一件很好的事情,但是有點美中不足,對他所在的部門、所在的崗位,自己或者某個其它員工不太合理,希望給予調(diào)整。這時對老板是一個考驗。通常來說,提意見的員工一定有他的道理,但是除非是在對新的薪酬制度的征求意見階段,或者新的薪酬體系確實有非常嚴(yán)重的失誤,否則,老板最好在耐心、和藹地認(rèn)真聽取意見后,于3天內(nèi)給他一個明確答復(fù):“經(jīng)過全面考慮,制度是科學(xué)公正的,不需要調(diào)整。”這就是“術(shù)”。

    能夠向領(lǐng)導(dǎo)提意見和建議的員工不論為自己還是為他人報不平,其出發(fā)點一定是好的。但是同時,管理者也要意識到他們在有意無意地試探公司制度的剛性。這時保護員工的積極性和保護制度的剛性同樣重要。如果管理者在溝通時表現(xiàn)出不認(rèn)真、不耐心、或很快給予回絕,則很可能傷了員工的心,這對“勢”不利。如果你真的做出調(diào)整,大家就會感覺老板的判斷比“法”大,就會不斷有人來找你談話。因為從每個人的不同角度來看,肯定會發(fā)現(xiàn)薪酬制度有“不公平”的地方。一旦制度的剛性失守,公司將又回到人治的老路上去。

    管理是一門應(yīng)用性的科學(xué)。當(dāng)我們學(xué)習(xí)當(dāng)今中外優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗時,必須立足于我們自己的管理實際。首先研究組織所面臨的環(huán)境,再考慮可否用程序或制度來做事情,并考慮提高自身的管理技巧和方法。這樣才可以做到“勢、法、術(shù)的統(tǒng)一”,也才可以在實際工作中避免類似“邯鄲學(xué)步”的后果。

    (來源:中國國家人才網(wǎng))



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