中科院人才中心繼2012年被北京市人才服務機構等級評定委員會評為“4A人才服務機構”之后，近日被北京市人力資源與社會保障局和人才服務行業協會評為“北京市人力資源誠信服務示范單位”。
人才中心一直將服務質量作為首要工作來抓。嚴格服務質量管理，致力提升科學化、專業化、規范化水平，堅持向服務要發展，向服務要效益。一是優化辦事程序，進一步簡化和改進了服務流程，減少辦事環節，除編印業務流程小冊子外，將服務內容和辦事程序上網，供辦事人員查閱，在門戶網站增加“人事檔案信息系統網上查詢”、“黨員之家”在線交流、網銀繳納黨費等功能，為代理單位和個人提供了便利；二是確定100家VIP客戶，推行溫馨服務，提供上門服務，強調以人為本，換位思考，提供方便快捷服務；三是著力開拓市場，進一步完善了“一站式”服務模式，對重點大客戶開展上門服務，實行代理咨詢的一條龍服務；四是強化內部管理，重點是培養員工的服務意識、責任意識、規范意識、自律意識和創新意識，不斷完善《員工服務手冊》和上崗培訓等一系列規章制度，強化微笑服務、敬語服務和細致服務。
人才中心做到了工作有標準、服務有規范、考核有依據，增強了中心優質服務的內在驅動力，以良好的服務贏得了廣大客戶的好評和贊譽，在每年的滿意度調查問卷中，滿意率均超過了95%。
